В 2024 году в Общественную палату России поступили и были рассмотрены 9 722 обращения. Основные темы обращений: «государство-общество-политика» – 2460 обращений (25%); оборона, безопасность и законность – 2 291 обращений (24%); экономика – 2 268 обращений – (23%); социальная сфера – 1570 обращений (16%); жилищно-коммунальная сфера – 1133 обращения (12%). Как подчеркнула председатель Комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Алёна Булгакова, количество и содержание обращений – «лакмусовая бумага» социального самочувствия россиян, они позволили наглядно увидеть, какие вопросы сегодня больше всего волнуют граждан страны.
«На нашу Комиссию возложена огромная ответственность по систематизации и содействию в решении проблем, с которыми к нам обращаются граждане. Мы ведём постоянную работу с профильными ведомствами и министерствами, общественными палатами и общественными организациями, такими как, например, «Ассоциация юристов России», «Ассоциация ветеранов СВО» и «Комитет семей воинов Отечества». Мы вникаем в каждую проблему и пытаемся помочь в её разрешении. При этом всегда для нас важна оперативность и человеконцетричность. Вопреки длительному бюрократическому процессу, конструктивно взаимодействуя с региональными органами власти, в ряде случаев добились выплаты положенных пенсий жителям исторических регионов в ситуации утраченных документов, однако для многих людей эта проблема остаётся животрепещущей. Продолжим заниматься обращениями, связанными с правами участников СВО и их семей, эвакуированных с приграничных территорий граждан, а также с пенсионным обеспечением работников аварийно-спасательных служб», – подчеркнула Алёна Булгакова в рамках итогового за 2024 год заседания Комиссии по общественному контролю и работе с обращениями граждан.
Обращения в сфере «государство, общество, политика» чаще всего были связаны с работой органов государственной власти, административными правонарушениями, демографией и миграцией, резонансными событиями в жизни общества, а также личностной оценкой общественно-политического устройства страны. В обращениях по экономической тематике чаще всего шла речь об охране окружающей среды, хозяйственной деятельности, финансах, банках и цифровой трансформации. По направлению «оборона, безопасность, законность» чаще всего поступали обращения на тему защиты прав участников СВО, безопасности и охраны правопорядка, а также правосудия. Социальная сфера, представленная в обращениях, охватила широкий спектр вопросов: образование, наука, культура, СМИ, здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм, социальное обеспечение и социальное страхование, установление инвалидности, временной нетрудоспособности. Обращения на тему ЖКХ касались обеспечения граждан жильём, пользования жилищным фондом и социальным гарантиям в этой сфере.
Ключевыми проектами, которые члены Комиссии реализовали за год, стали: общественное наблюдение за голосованием на выборах, федеральный проект «ЗдравКонтроль», Международный общественный трибунал по преступлениям украинских неонацистов и Международное наблюдение за выборами.
